Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 23 janvier 2026

1. Introduction

Xclearcrest ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (xclearcrest.info) et utilisez nos services de formation en gestion de projets et optimisation des flux de travail.

Nous respectons pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l'Union européenne et d'autres lois sur la protection des données en vigueur en France.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Xclearcrest
1 Av. Augustin-Louis Cauchy
44307 Nantes
France
Email: [email protected]

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

3.1 Données fournies directement par vous

  • Informations d'identification (nom, prénom)
  • Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Informations professionnelles (entreprise, poste, secteur d'activité)
  • Informations relatives à votre formation (besoins, préférences, niveau de compétence)
  • Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation (pages visitées, durée des visites, clics)
  • Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
  • Adresse IP et localisation approximative
  • Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies)

4. Finalités et bases légales du traitement

4.1 Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

  • Traiter vos demandes d'information et d'inscription aux formations
  • Fournir nos services de formation et d'accompagnement
  • Gérer votre compte client et la relation contractuelle
  • Assurer le suivi post-formation

4.2 Consentement

  • Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles
  • Utiliser des cookies non essentiels pour améliorer votre expérience sur notre site
  • Collecter certaines catégories de données personnelles spécifiques

4.3 Intérêts légitimes

  • Améliorer et personnaliser nos services et notre site web
  • Analyser l'efficacité de nos formations et programmes
  • Protéger la sécurité de notre site et de nos systèmes
  • Prévenir la fraude et les abus

4.4 Obligations légales

  • Respecter nos obligations fiscales et comptables
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes
  • Conserver certaines données conformément aux exigences légales

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Notre personnel interne autorisé (équipe pédagogique, administration, support client)
  • Nos sous-traitants qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, plateforme d'e-learning, logiciel CRM, prestataires d'emailing)
  • Nos partenaires de formation, le cas échéant et avec votre consentement
  • Les organismes de financement de la formation professionnelle, si applicable
  • Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige

Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu'ils respectent la confidentialité de vos données et se conforment à la législation en vigueur sur la protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment :

  • Le transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate
  • L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • L'adhésion des destinataires à des mécanismes de certification comme le Privacy Shield

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en contactant notre Délégué à la Protection des Données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables :

  • Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pour une durée de 5 ans à des fins de preuve
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact avec la personne concernée
  • Données de navigation et cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique de cookies (généralement 13 mois maximum)
  • Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section "Responsable du traitement". Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles et utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS)
  • Contrôles d'accès stricts et authentification multifacteur pour notre personnel
  • Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
  • Formation et sensibilisation de notre personnel à la protection des données
  • Évaluation régulière de l'efficacité de nos mesures de sécurité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web avant que ces modifications ne prennent effet.

12. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email: [email protected]
Adresse: Xclearcrest - DPO
1 Av. Augustin-Louis Cauchy
44307 Nantes
France
Téléphone: +33228161011